Nivel de confianza en la forma de Vender

¿Qué nivel deberemos potencializar en un producto para lograr la recomendación? ¿El físico o emocional?

Considero que el emocional.

Ya que al momento de diseñar un producto o servicio es más fácil satisfacer un deseo que una necesidad. Los deseos están estrechamente relacionados a las emociones. El entusiasmo vende más que la técnica, por tal motivo y haciendo referencia a la lectura, los medios tradicionales para promocionar un producto son aún, en % la mejor herramienta de venta. Un efecto viral y recomendar en base a un gusto o emoción más que la necesidad misma del consumidor.

Los Mexicanos ¿Hacemos recomendaciones cuándo?

Un producto o servicio ya fue probado.

Los mexicanos tendemos a preguntar si es confiableo no un producto o servicio. Tomando en cuenta que muchos consumidores no confían en la publicidad o en la manera en que se venden ciertos productos o servicios, como el telemarketing, o los SPAM´S correo por internet, anuncios dudosos en el periódico etc. Por lo general cuando un producto o servicio es bueno, el consumidor mexicano comenta de boca en boca si la atención que recibieron fue buena o el producto que adquirió es lo mejor. Poniendo el ejemplo de algún doctor o servicio de SPA, siempre se recomiendan de boca en boca.

Por lo tanto, es recomendable invertir en el área de atención al cliente, para ahorrar en publicidad costosa y que a largo plazo no se vean resultados.

Recuerda que contamos con un curso completo en atención al cliente.

Vea la #encuesta: ¿En que medida confía Usted de las siguientes maneras de Publicidad?